Trocas e devoluções Magnatta Shoes.

 

 

Atente-se as regras para trocas e devoluções realizadas na Magnatta Shoes;

 

 

Para trocas por tamanho incorreto entre em contato via whatsapp (37) 99123-5189.

 

O prazo para solicitar uma troca é de até 7 DIAS após o recebimento!

 

O custo do frete da troca é ARCADO PELO CLIENTE (Exceto em caso de defeito, e/ou erro cometido pela Magnatta Shoes).

 

O item em questão não pode conter marcas de uso ou apresentar defeitos causados por manuseio incorreto, e deve estar em sua embalagem original e bem embalado.

 

Após concordar e receber a etiqueta de troca, você tem até 5 dias para postar nos correios o pacote a ser devolvido e enviar o comprovante de postagem por whatsapp (37) 99123-5189. Após esse prazo a etiqueta expira e A GERAÇÃO DE UMA NOVA SERÁ COBRADA NOVAMENTE.

 

O prazo para enviarmos a etiqueta de troca varia de 3 a 7 dias úteis pois o processo e feito manualmente.

 

 

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.

 

 

 

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato via WhatsApp ou por e-mail.
Caso o prazo não seja respeitado, ficará sob pena de perda do direito de desistência.

Como proceder em caso de devolução ou troca por

arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Magnatta Shoes através do whatsapp (37) 99123-5189 ou do e-mail magnattashoes@yahoo.com

2. Enviar o produto pelos Correios, para o endereço do remetente Magnatta Shoes.

 

 

 

Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Magnatta Shoes, você poderá optar por:

– Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, e solicitar a devolução como ja citamos a cima.

*A Loja Magnatta Shoes isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em

caso de produtos com defeito.

 

Porém, como queremos clientes 100% satisfeitos, abrimos exceções para melhor solução da insatisfação. 

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Magnatta Shoes por whatsapp (37) 99123-5189 ou através do e-mail magnattashoes@yahoo.com .

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia. Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Magnatta Shoes em até 72 hs contadas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

 

 

Equipe Magnatta Shoes.